Otobil Müşteri Hizmetleri ile Hem Şirketler Hem Çalışanlar Kazanıyor

Şirketlere verdiği taşıt tanıma sistemi ve filo yönetimi hizmetleri ile adından söz ettiren Opet, müşteri hizmetleri desteği ile tüm üye ve kullanıcılarının ihtiyaçlarını karşılamaya ve sorunlarını çözüme kavuşturmaya devam ediyor. Opet Otobil müşteri hizmetleri biriminin işletmelere ve şirket aracı kullanıcılarına Opet Otobil başvuru işlemleri sırasında sağladığı kolaylıklar sayesinde firmaların filo masrafları azalıyor, yakıt ve zaman tasarrufu artıyor, ayrıca operasyonel anlamda önemli bir kolaylık ve konfor elde ediliyor. Opet Müşteri Hizmetleri başvuru ve sonrasındaki tüm sorularınıza hızlı çözümler sunarak her zaman yanınızda!

Opet Otobil Müşteri Hizmetleri ile Filo Yönetiminde Kazanan Siz Olun!

Son 20 yılın ticaret anlayışında yaşanan büyük değişim, ürün veya hizmetin satın alımı sonrasındaki süreci iyileştirmeye yönelik olarak gelişmiştir. Bu süreç, ürün veya hizmet ile alakalı teknik desteğin müşteriye sürekli olarak sağlanmasını kapsar. Bu teknik desteği sağlamada kullanıcı ile firma arasında köprü görevi gören müşteri hizmetleri departmanları, tüketiciler tarafından bir firmanın değerini artıran ya da azaltan en önemli etmenlerden biridir. Müşteriler artık ürünlerin kalitesi kadar alacağı teknik destek hizmetini de son derece önemsemektedir. Opet Otobil müşteri hizmetleri de, işletmelere sunduğu taşıt tanıma sistemi ve filo yönetimi hizmeti için 7 gün 24 saat destek vererek kullanıcılarına müşteri memnuniyeti sağlamaktadır.

Peki neden Opet Otobil müşteri hizmetleri?

  • Opet Otobil müşteri hizmetleri Opet müşterilerine 7 gün 24 saat kesintisiz bir şekilde hizmet verir. Hem Otobil sistemi üyelik başvuruları aşamasında hem de üyelik sonrası teknik hizmet alımında sizi yalnız bırakmaz, tüm sorunlarınız için her zaman yardımcıdır.
  • Opet, müşteri hizmetleri çalışanlarının kalifikasyonunu sağlamak ve kullanıcılarına daha iyi bir hizmet verebilmek için düzenli aralıklar ile müşteri hizmetleri yetkili ve temsilcilerine iç eğitimler düzenlemektedir.
  • Opet Otobil müşteri hizmetlerine filonuzla ilgili yaşadığınız tüm sıkıntılarda rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Otobil ünitesinde meydana gelebilecek olası bir arıza durumunda veya araç ünitesinin montaj ve kurulumu aşamasında size gereken tüm rehberliği Otobil müşteri hizmetleri yapmaktadır. Otobil kurulum sürecinde sizi lokasyonunuza en yakın montaj hizmeti veren teknik servise yönlendirir.
  • Opet’in değer verdiği önceliklerden birisi de müşteri memnuniyetidir. Tüm kullanıcılarında müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutabilmek için Opet bünyesinde ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi uygulanmaktadır. Uygulanan bu yönetim sistemi ile düzenli olarak müşteri memnuniyet anketleri düzenlenmektedir. Müşterilerin geri beslemeleri ile birlikte Opet, müşteri hizmetleri kalitesini daha yukarıya çıkarmayı amaçlar. Bu hedefler doğrultusunda Opet Otobil müşteri hizmetleri, müşterilerine daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla hizmet vermektedir.
  • Opet, web sitesinde bulunan Müşteri Öneri ve Şikâyet Formu ile müşterilerin öneri ve şikâyetlerini sadece sözlü değil yazılı olarak da alır. Bu şikâyetler bir komite tarafından değerlendirilerek müşteri odaklı çözümler üretilir.

Opet Otobil Müşteri Hizmetlerine Nasıl İletişim Sağlanır?

Opet Otobil iletişim kanalları 7 gün 24 saat çalışma modeli ile tüm müşterilerine hizmet vermektedir. Opet müşterileri veya Opet müşterisi olmak isteyenler 444 67 38 nolu Opet Otobil telefon numarası ile Opet otobil iletişim merkezlerine ulaşabilir. Ayrıca yazılı talepler için otobildestek@opet.com.tr adresinden müşteri hizmetleri ile iletişim kurulabilmektedir. Opet müşteri hizmetleri kapsamında yapılan görüşmeler ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardının gereği olarak kayıt altına alınmaktadır.

Müşteri Bilgilerinin Gizliliği ve Güvenliği

Opet müşteri hizmetleri sunmuş olduğu kaliteli hizmetin yanı sıra müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğini de önemsemektedir. Bu sebeple topladığı kişisel verileri kimseyle paylaşmamakta, kişisel verilerin alınmasında müşterilerine web sitesi üzerinden aydınlanma metnini sunarak veya izinli iletişim formu kullanarak müşterilerini bilgilendirmektedir.

Yorum bırakın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir